Preguntas Frecuentes
No me convence ¿lo puedo descambiar? ¿tiene algún coste?
¡Por supuesto que si! Dispones de 30 días para cambios y devoluciones. Tanto los cambios como las devoluciones son GRATIS en península y baleares por lo que no conllevan ningún coste para ti. Nosotros nos hacemos cargo de todo.
Queremos lo mejor para ti ;-)
Quiero hacer un cambio/devolución ¿Cómo lo hago?
Puedes escribirnos por whatsapp al 676 446 543 o si lo prefieres puedes enviarnos un email a mimacay.shop@gmail.com
Tramitaremos contigo la recogida y en el momento en el que recibamos el producto, si está en perfectas condiciones y tal y como te lo hemos enviado, te abonaremos el importe del producto que devuelves de la misma manera en la que hiciste el pago.
¿Cuánto tiempo tengo para cambios y devoluciones?
Tal y como comentamos en el punto anterior dispones de 30 días desde que recibes tu pedido.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Normalmente la entrega se realiza en 24 horas en peninsula, 24-48 horas en baleares y entre 4 y 10 días en Canarias, siempre que tu pedido lo recibamos antes de las 15:00 h (antes de las 13:00 si es viernes).
Ten en cuenta que los pedidos los enviamos de lunes a viernes y que las empresas de transporte entregan paquetes de lunes a viernes también por lo que si recibimos tu pedido un viernes antes de las 13:00 nosotros correremos para prepararlo, pero no se te entregará hasta el lunes.
Normalmente tenemos todos los productos en stock, pero puede darse el caso de que por algún casual no tengamos el producto que nos pides y tengamos que fabricarlo. Hay productos que os gustan tanto, tanto que no nos da tiempo casi a reponerlos. En ese caso tardarás un poquito más en recibir tu pedido (1 día más como mucho), aunque como bien te comento, no es lo normal.
No obstante, si te urge, escríbenos un whatsapp o llámanos al 676 446 543 y te confirmamos plazo de entrega.
También puede ocurrir que por alguna incidencia logística (la furgoneta de reparto se averíe, el tiempo, que últimamente está un poco revoltoso, no acompañe...), no se pueda entregar en 24 horas. No es lo normal, pero puede pasar.
¿Puedo pagar cuando me entreguen el pedido?
No. Esto es lo que se llama pago contra reembolso y no admitimos este tipo de pago. ¿Por qué?
- Porque el coste de enviar un pedido contrareembolso es elevado.
- Porque si yo envío el pedido y tu no lo recoges Mimacay se tendría que hacer cago de los dos portes (el de ida y el de vuelta). Sabemos que no es tu caso, pero desgraciadamente pasa y no podemos permitirnos asumir este coste.
Trabajamos con formas de pago, muy, muy seguras y te aseguramos que tu pedido lo vas a recibir si o si.
¿Con que empresa de transporte enviáis?
Hacemos los envíos con Correos Express. La experiencia nos dice que es de las que mejor trabajan.
Prácticamente todos los pendientes me dan alergia
Los pendientes están hechos de metacrilato y las partes metálicas son de acero hipoalergénico.
Tenemos clientas que usan nuestros pendientes y están encantadas. Nos dicen que les dan alergia hasta las hebillas de los cintos y nuestros pendientes no.
¡No sabéis la alegría que nos dais cuando nos escribís estas cositas!
Me encantan los pendientes pero me da miedo que pesen
Trabajamos con un material hiper ligero por lo que te podemos asegurar y te aseguramos que el peso no es un problema.
En la ficha de cada producto tienes especificado el peso de cada pendiente pero desde ya te adelantamos que los pendientes más grandes pesan solo en torno a 4 gramos. Son muy, muy ligeros.
Tengo dudas o no se hacer un pedido ¿que puedo hacer?
No te preocupes. Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes formas
- Pincha aqui para enviarnos un Whatsapp.
- Escríbenos abajo, donde pone chat o un bocadillo de comic. Al otro lado está Sheila.
- Escríbenos a mimacay.shop@gmail.com
- O si lo prefieres, puedes llámarnos al teléfono 676 446 543.
¡lo que tú prefieras! Estaremos encantados de ayudarte.